Como comentamos em posts anteriores, segmentação de clientes é uma metodologia de agrupamento que permite às empresas entenderem seus clientes e orientar a tomada de decisões para grupos bem definidos, atendendo as necessidades específicas de cada um deles. No entanto, geralmente encontramos na literatura algoritmos de agrupamento que usam apenas variáveis numéricas, ao passo que, em várias situações da vida real, precisamos agrupar conjuntos de dados que são do tipo misto (variáveis numéricas e categóricas).